En esta sección de la Plataforma (.es), se presentan las condiciones que debes aceptar si deseas contratar cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos en nuestra Plataforma. Nuestra Plataforma te brinda la posibilidad de adquirir entradas para diversos tipos de eventos organizados por numerosos promotores, así como productos asociados a eventos o artistas, como por ejemplo, mercancía de artistas y productos relacionados con las actividades realizadas, como libros y CDs. En este documento, y a menos que algún aspecto tenga particularidades en cuanto a su contratación, nos referiremos a todos los productos disponibles en la Plataforma como «Entradas» o «Productos».

Si deseas obtener información general sobre nuestra Plataforma o nuestra Política de Privacidad, te recomendamos leer estas otras secciones: Aviso Legal y Política de Cookies y Privacidad, que puedes encontrar al final de este documento.

Esperamos que estés de acuerdo con todo lo establecido aquí y en el resto de documentos legales. Si no estás de acuerdo, lamentamos informarte que tendrás que dejar de navegar en nuestra web y no podrás utilizar nuestro servicio. Si tienes inquietudes sobre algún punto mencionado aquí, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para discutirlos.

El índice de los puntos contenidos en esta sección es el siguiente:

Aspectos básicos de la Plataforma
¿Qué opciones ofrece la Plataforma?
¿Cómo comprar Entradas o Productos a través de la Plataforma?
Suspensión, modificación sustancial o cancelación de un Evento
Política de Devoluciones
Baja de la Plataforma
Atención al Cliente
Suscripción a la newsletter

1. Aspectos básicos de la Plataforma

Antes de comprar entradas, es importante leer detenidamente las Condiciones de Compra para asegurarte de que la Plataforma ofrece lo que estás buscando y de que estás de acuerdo con las condiciones de venta que proporcionamos.

Las Condiciones de Compra están disponibles para el comprador antes de realizar la compra y deben ser aceptadas expresamente para proceder con la compra.

Al marcar la opción «He leído y acepto las Condiciones Legales», aceptas los siguientes términos y condiciones. Cualquier nueva característica o herramienta que se agregue al servicio estará sujeta a los términos y Condiciones de Compra. Sin embargo, estas nuevas condiciones solo se aplicarán a los Productos que ya hayas adquirido en caso de que ofrezcan condiciones más favorables.

La lectura y aceptación de estas Condiciones de Compra son necesarias para utilizar los servicios de la Plataforma. Estas Condiciones de Compra regulan la relación entre el comprador de los Productos (en adelante, el «Comprador»), el vendedor del Producto (el «Organizador») y EL TEU TIQUET, SL (en adelante, «la Plataforma») en calidad de intermediario. EL TEU TIQUET, SL es una entidad con domicilio en C/ Pere IV 192, 1º 1ª – 08005 (Barcelona) y NIF B09682592. Puedes ponerte en contacto con nosotros en info@tectickets.com.

Al comprar, reconoces que tienes la capacidad legal para contratar, que has leído y comprendido las presentes Condiciones de Compra y que las aceptas.

2. ¿Qué opciones ofrece la Plataforma?

A través de nuestra Plataforma, puedes adquirir Entradas y Productos ofrecidos por Organizadores registrados en la plataforma. Facilitamos el acceso a diferentes Eventos y a los Productos asociados a ellos. La Plataforma es un espacio unificado para acceder a Eventos y comprar Entradas. Si tienes dudas sobre el proceso de compra, contáctanos en info@tectickets.com, ya que somos la plataforma tecnológica que lo posibilita.

Es importante tener en cuenta que no organizamos los Eventos ni establecemos precios ni condiciones de acceso. Si tienes preguntas sobre un Producto o Entrada específica, te recomendamos ponerte en contacto directamente con el Organizador, quien puede proporcionarte información de primera mano. Aun así, estamos aquí para ayudarte como intermediarios entre tú y el Organizador.

3. ¿Cómo comprar Entradas o Productos a través de la Plataforma?

Si deseas adquirir Entradas para un Evento, debes inscribirte en él. Deberás leer atentamente las características del Evento y estar de acuerdo antes de comprar. A continuación, detallamos las fases del proceso de inscripción y compra de Entradas:

Selecciona el tipo y número de Entradas/Productos y haz clic en «Comprar».

Introduce los datos personales solicitados por el Organizador.

Acepta las condiciones de compra y haz clic en «Finalizar compra» para dirigirte a la pasarela de pago.

Completa los datos de pago.

Puedes guardar tu entrada de dos maneras:

I. Tras el pago, se mostrará una página con un botón «descargar entradas». Al hacer clic, descargarás la entrada en tu ordenador.

II. Recibirás las Entradas por correo electrónico.

Este documento será tu justificante de compra e incluirá los datos del Organizador y un enlace a estas condiciones de compra.

Si encuentras problemas durante la compra, contáctanos en «info@tectickets.com».

Garantizas que los datos proporcionados son veraces y eres responsable de actualizarlos. Responderás por la información falsa proporcionada y los datos en tus relaciones con nosotros y otros usuarios, especialmente Organizadores.

4. Suspensión, modificación sustancial o cancelación de un Evento, tour, entradas, experiencia.

Un evento, tour, entradas, experiencia se considera suspendido, modificado sustancialmente o cancelado si el propio Organizador lo comunica o si se demuestra de manera fehaciente. En ese caso, se reembolsará el precio de la entrada al Comprador en un plazo máximo de 10 días desde la comunicación del Organizador o la evidencia fehaciente.

La devolución se realizará a la cuenta corriente asociada a la tarjeta utilizada en la compra. El Comprador no debe tomar medidas, ya que la Plataforma hará el reembolso. Si la compra se realizó a través de la pasarela de pago del Organizador, este tramitará el reembolso. La información sobre el Organizador está disponible en la ficha del evento y las condiciones de la entrada.

Por lo general 

5. Política de Devoluciones

Los asistentes a eventos tienen derecho a contemplar el espectáculo y participar en la actividad. Se permite la devolución total o parcial del importe si el evento se suspende o modifica sustancialmente. Se excluye el derecho de desistimiento para actividades de esparcimiento.

6. Baja de la Plata

forma

Puedes darte de baja enviando un correo a info@tectickets.com. Antes de hacerlo, asegúrate de no tener procesos de compra abiertos. Al darte de baja, borraremos tus datos, y si vuelves a la Plataforma, tu perfil comenzará desde cero.

7. Atención al Cliente

Ofrecemos atención al cliente a través del sistema de ayuda en horarios específicos.

8. Suscripción a la newsletter

Al comprar, puedes suscribirte a la Newsletter para recibir comunicaciones y promociones.

Aviso Legal

tectickets es propiedad de EL TEU TIQUET, SL, con domicilio en C/ Pere IV 192, 1º 1ª – 08005 (Barcelona) y NIF B09682592. Contáctanos en info@tectickets.com.

Si tienes comentarios, escríbenos a info@tectickets.com.

La Plataforma se dedica a facilitar la organización y participación en eventos, y ofrece roles de organizador y comprador. Debes registrarte para organizar eventos.

Nuestra responsabilidad no cubre el uso ilegítimo de marcas ni la organización de eventos. La venta de entradas y organización de eventos están detalladas en las Condiciones de Contratación.

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Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones, informando en el Sitio Web.